Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Để đem đến sự hài lòng và an tâm cho khách hàng khi chọn sản phẩm của Eva Mom. Chúng tôi đã xây dựng chính sách với cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng. 

1. Các trường hợp đổi trả

– Sản phẩm bị lỗi sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm không giống với mô tả trên website.

– Sản phẩm có kích cỡ không phù hợp với người mặc.

– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, màu sắc, mẫu mã đơn hàng đã đặt.

Eva Mom khuyến khích Quý khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng đã đặt hoặc bao bì sản phẩm không còn nguyên vẹn. Quý khách hãy từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi qua hotline: 0937 549 112.

2. Điều kiện đổi trả

– Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác

– Tình trạng sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị vấy bẩn, hư hỏng

– Thời hạn hiệu lực cho việc đổi trả là 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm

– Sản phẩm được đóng gói, bao bọc cẩn thận như lúc ban đầu nhận được hàng.

Trong trường hợp sản phẩm đổi trả không đáp ứng được các điều kiện trên. Eva Mom xin phép từ chối tiếp nhận yêu cầu đổi trả hàng của Quý khách. Trước khi gửi sản phẩm về cho chúng tôi, mong Quý khách kiểm tra kỹ các điều kiện này. Trong trường hợp không chắc chắn về điều kiện đổi trả, vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn chính xác nhất.

3. Hoàn tiền

Trong trường hợp Quý khách vẫn có nhu cầu sử dụng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm. Nếu Quý khách muốn chuyển sang mẫu sản phẩm khác, chúng tôi vẫn đáp ứng được yêu cầu này. Đối với sản phẩm có giá khác với sản phẩm ban đầu, số tiền chênh lệch sẽ được thanh toán cùng lúc với việc giao hàng.

Trong trường hợp Quý không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm, Eva Mom sẽ tiến hành hoàn tiền. Mọi chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng sẽ được cấn trừ vào số tiền hoàn lại. Tiền có thể được hoàn thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt nếu Quý khách ở Hồ Chí Minh.

4. Cam kết chất lượng sản phẩm

Mọi sản phẩm được sản xuất bởi Eva Mom đều đảm bảo được các tiêu chuẩn chất lượng sau đây:

– Sản phẩm chưa qua sử dụng.

– Được kiểm tra kỹ trước khi giao cho khách hàng.

– Vải và các phụ liệu sử dụng trong sản phẩm đảm bảo an toàn và độ bền cao.

– Tất cả thiết kế sản phẩm đều được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên của chúng tôi.

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Eva Mom!